TUR HİZMETLERİ

 

Tur hizmetlerinde eksiklik durumunda aşağıdaki iade oranları uygulanır.

İlan, reklam veya sözleşmede taahhüt edilmesi halinde panoramik şehir turunun yapılmaması %5

Yurt içinde Türk vatandaşlarına yönelik turlarda tur liderinin bulunmaması;

Günlük çevre turlarında %25,

Gecelemeli turlarda %25,

Özel ilgi turlarında %40,

Yurtdışı turlarında Tur güzergahının değiştirilmesi nedeniyle tur programında belirlenen müze ve ören yerine uğranılmaması, girilmemesi, gezilmemesi veya eksik gezilmesi halinde ören yeri giriş bedeli + %10,

Yurtiçi turlarında Tur güzergahının değiştirilmesi nedeniyle tur programında belirlenen ören yerine uğranılmaması, girilmemesi, gezilmemesi veya eksik gezilmesi halinde ören yeri giriş bedeli + %5,

Seyahat sırasında ulaştırma aracında taahhüt edilen servis, teknik donanım eksikliği %5,

Karayolu Taşıma aracı niteliğinin sözleşmeye aykırı olması halinde ulaşım bedelinin %50’ si,

Rehber, tur lideri, sürücü ve servis elemanlarının kötü davranışları %5,

 

ULAŞIM HİZMETLERİ

 

Karayolu ile ulaşımda, ulaşım hizmetlerinde eksiklikler için aşağıdaki iade oranları uygulanır:

Hareket zamanının 6 saatten fazla ve 8 saate kadar gecikmesi %5,

Hareket zamanının 8 saatten fazla gecikmesi paket fiyatı/gün hesabıyla 1 günlük bedel tutarı,

İlan, reklam veya sözleşmede taahhüt edilmesi halinde transfer yapılmaması halinde transfer uzaklığı için taksi ücreti.

Havayolu ile ulaşımda, ulaşım hizmetlerindeki eksiklikler için aşağıdaki tazmin yöntemleri uygulanır.

Tarifeli uçuşlarda,

4 saati aşan gecikmelerde alkolsüz içecek ikramı,

6 saati aşan gecikmelerde yemek ikramı,

8 saati aşan gecikmelerde konaklama verilir.

Bu hizmetlerin verilmesi havayolunun sorumluluğunda olup, seyahat acentasının teminatı altındadır.

Charter uçuşlarda, uçuştan 24 saat öncesinde meydana gelen değişiklikler yolcuya haber verilmek zorundadır.

Daha sonra meydana gelen gecikmeler ile değişikliklerde tarifeli seferlere ilişkin kurallar uygulanır.

 

Yurtdışı uçuşlarında 2 saat, yurt içi uçuşlarında 1 saat önce havalimanında olunması gerekmekte olup, tüketicinin gecikmesi nedeniyle herhangi bir iade ve tazminat talebi olamaz.